在中國信息通信研究院與中國通信企業協會共同主辦的第二屆“鼎新杯”數字化轉型應用大賽中，北京移動和嘉為藍鯨聯合申報的“北京移動云計算智能運維平臺建設項目”，從兩千余個申報案例中脫穎而出，最終榮獲大賽二等獎。

中國移動通信集團北京有限公司（下稱北京移動）成立于1999年，隸屬于中國移動通信集團公司，秉承“正德厚生，臻于至善”的企業核心價值觀，緊密圍繞“做世界一流企業，成為移動信息專家”的戰略定位，以卓越品質鍛造一流信息服務，用創新精神努力實現從優秀向卓越的新跨越，著力推動“移動改變生活”。

01. 初探自動化，轉型亟需新動能

自成立以來，北京移動始終保持行業信息化領跑者的身份，堅持“以追求卓越，讓數字化生活更美好”為使命，志愿成為“客戶首選的數字化服務的引領者”。為快速響應業務需求，IT團隊前期從技術平臺建設切入，使用開源軟件搭建了基礎的自動化運維系統，實現了腳本和文件的批量自動化，但仍存在如配置數據覆蓋不全、作業執行管控手段欠缺、運維場景化能力不足、技術架構相對簡單等問題。

為提升系統穩定性，保障業務穩定運行，北京移動攜手嘉為藍鯨，打造智能運維平臺，建設配置數據管理、監控管理、日志管理、統一告警管理、自動化巡檢、運營服務報表等運維場景，實現管理流程創新，完善智能運維能力，向著具備業務價值的運維模式邁進。

02. “平臺+應用”，高效擴展應用場景

通過PaaS平臺+SaaS場景的方式構建一體化運維管理體系，1個基礎平臺融合了公共能力，支撐場景應用的運行、協同、服務。場景應用包括了配置管理CMDB、IT監控告警、日志平臺、自動化巡檢、運營服務報表等5大應用，后續可快速、靈活擴展各類應用。

• 平臺規模：當前生產環境按支持納管200+節點服務器，納管8套應用系統，部署運行16個運維場景工具；
• 平臺集成：與4A系統集成對接，與郵件系統集成實現消息通知；
• 統一管控：采用管控平臺納管不同網絡區域的主機。

03. 提速運維效能，保障業務穩定運行

1）CMDB自動采集，資源統一管理

構建云運維基石CMDB，實現資產數據的集中管理，為應用提供各種運維場景的配置數據服務。通過提供配置管理服務，以數據和模型相結合映射應用間的關系，保證數據的準確和一致性；并以整合的思路推進，最終面向應用消費，發揮配置服務的價值，實現IT資源集中規范化管理和消費。

• 云平臺A創建模型涵蓋主機、業務、云虛擬資源、安全設備、基礎設施、網絡、服務器、云平臺等共30+個；同時完成VMware、華為云資源的接入；納管主機120+、接入業務6個；配置發現配置采集任務運行次數270+；
• 云平臺B創建模型包括數據中心、機房、機柜等共計30+個，完成模型數據錄入；
• 自動采集錄入虛擬機實例近1600條，計算服務器160+條，存儲服務器110+條，虛擬資源卷1200+條。

2）海量對象納管，一體化監控升級

基于平臺豐富的數據采集、數據處理及插件擴展能力，集成現有監控平臺，實現對各類網絡設備、主機設備、存儲設備、中間件、數據庫、關鍵應用進程的監控告警。通過集中管理告警信息，并采取統一的收斂、屏蔽、關聯分析、自動化處理等手段提高告警有效性，減少誤告與漏告，實現告警從接入、收斂、處理、分派的閉環管理，提升了告警處理效能，保障系統穩定運行。

1. 監控接入：納管4個業務系統，共計120+臺主機監控、4個網絡端口撥測監控、20+個進程監控，3個自定義腳本監控，共計70+個監控指標；
2. 告警接入：告警接入華為云、Zabbix、VMware等13個告警源，完全覆蓋1、2層硬件監控，3層監控覆蓋4個業務系統。

3）日志聯動告警，網絡健康隨時保障

完成日志監控數據告警配置，可通過網絡設備的日志數據分析來獲取網絡設備健康狀態，同時，對網絡設備的日志級別進行數量統計及監控展示面板。共接入70+個網絡日志數據源，創建10個網絡任務接入任務，5個網絡日志數據儀表盤，3個日志關鍵字告警任務。

4）巡檢自動化，安全防范更高效

通過自定義巡檢腳本和腳本對象，進行及時性、周期性等巡檢工作的自動化執行，替代運維人員日常手工巡檢，可根據不同運維角色，自定義不同的巡檢工作計劃，并生成標準可視化報告。輔助運維團隊全面了解各類軟硬件資源的生產健康狀態，從全量的生產系統中提前發現隱患，保障業務穩定性。

• 巡檢模版：完成4個標準化主機巡檢腳本，Linux巡檢模版3個，各類巡檢指標62個；
• 巡檢任務：配置巡檢任務3個，32個主機巡檢對象。

5）數據可視化，IT運行全掌握

北京移動原先并未使用專門的報表工具，用Excel手工記錄資源資產信息，工作量大且時效性低，準確率也難以保證，制作、維護、查看均不方便。本項目基于藍鯨平臺，打造了一款輕量級、可自主分析的報表制作工具，實現對各類數據源的接入，幫助運維人員全方位掌握IT資源的運行狀態及資源使用情況。

• 云平臺A：完成對接華為和VMware數據接口獲取數據。在運營服務報表中創建華為報表數據源9個，VMware數據源7個，制作華為運維報表8個；制作VMware運維報表5個，包括日報，周報和月報，并實現字段篩選展示報表數據；
• 云平臺B：完成5個數據文件的解析，并封裝為報表數據源接口，并根據需求生成5個類別共8張自動化運維報表，可根據時間或對象名稱進行篩選展示。

在數字化轉型浪潮中，北京移動率先出擊，打造了面向云計算運維場景的智能運維平臺，推進更精細化、自動化、智能化運維體系建設，強化系統風險和故障的早發現、早定位、早處置，保障業務穩定運行，并建設完善的運維開發能力，實現從傳統運維向運維開發的轉型。