《金融電子化》雜志刊物（2023年9月上半月刊），刊登了廣州嘉為科技有限公司段亞浩、陳浩、胡心儀聯合署名文章《突破數字化瓶頸：從業務需求到價值交付的研發管理革新》。詳見下文：

01. 研發數字化面臨發展瓶頸

當我們逐步邁入數字化時代，數字化轉型已經成為企業增強競爭力的必由之路，通過將業務、運營和流程整合到數字技術中，可以實現更高效、靈活和創新的業務發展。但企業數字化轉型并非通過建設各種數字化工具就能一蹴而就，以企業研發管理領域為例，我們需要解決團隊不斷擴張、業務需求不斷增長帶來的諸多管理問題。

1）管理流程和工程實踐脫節

不同于敏捷項目管理，傳統項目管理推崇計劃性和控制性，期望通過嚴格的流程和階段性標準來保證項目成功。而在傳統企業中，以金融證券、航空汽車、軍工等為代表的一類企業對質量、安全、監管等有特殊的高要求。這意味著，傳統項目管理，或者傳統+敏捷雙態化的項目管理模式將長期并行存在。

另一方面，借助以CI/CD為代表的DevOps工具體系，研發運維人員可以將大量人工操作轉為批量預定義流程，有效提升了工程效率。通過系統化的工程實踐，可以實現開發、測試和運維之間的諸多聯動，實現快速的生產環境變更。

而這一過程，往往與企業的項目管理流程存在脫節，導致研發過程中存在兩條并行的流，一條是項目管理為核心的管理流，一條是以DevOps實踐為核心的工程流，兩條流之間存在明顯的脫節。

2）高資源投入并未帶來高業務產出

研發數字化轉型過程中，各企業研發投入逐年增加，通過建設專項團隊和專項領域的工具鏈，一定程度上提升了各研發角色的工程效率，但高資源投入和高工作產出究竟為業務收益帶來了多少提升，并沒有直觀、可信的數據支撐。

究其原因，在于業務和研發缺少端到端的價值對齊，研發資源投入是否聚焦于高價值、高優先級的業務需求中缺乏可見性。同時，由于研發內部工具鏈建設更多的聚焦于開發域、測試域、運維域等各個研發子域內部的效率提升，沒有形成貫穿從業務需求到發布的端到端價值打通，導致研發過程呈現出割裂式的局部高效，跨研發子域的流程依然存在資源瓶頸或者時間浪費，嚴重影響了業務價值的可持續性交付。

3）“信息孤島”導致全局效能洞察難

研發工具眾多，工具間數據割裂，為有效度量業務價值交付的整體效率帶來了困難，主要體現在：

一方面：受限于IT工具平臺間的隔離和工作流的散亂割裂，產生了大量數據孤島，全局性指標的可獲取性和準確性非常低下，數據被頻繁質疑，難以進行數據的有效解讀。

另一方面，業務需求逐級拆分，需求之間存在較強的依賴關系，往往一個需求的阻塞是由關聯性需求的阻塞導致的，這對于客觀評價需求交付效率、識別真實的資源瓶頸造成困難，容易讓效能洞察和過程改進走偏方向，間接導致團隊間的甩鍋和割裂。

02. 價值交付助力突破瓶頸，真正實現研發驅動業務

管理與工程脫節、業務和研發價值缺少對齊、全局效能洞察難，成為研發數字化轉型能否從工具引進的“量變”，轉化為以研發驅動業務發展的“質變”所亟需解決的問題。

這里，我們建議企業借助價值流管理理念，通過實施價值交付，重塑研發管理過程。

價值流的概念最早來源于汽車行業的“精益生產”理念（Lean Production），這一理念起源于20世紀50年代日本豐田公司所發展的豐田生產系統（Toyota Production System, TPS）。這一理念中，價值流是指從原材料到最終產品交付給客戶的全過程及活動，價值流通過對制造過程的每個步驟進行持續測量，來構建生產過程端到端的可見性，通過識別和消除無效、低價值的浪費活動，幫助企業實現更高的效率、質量和客戶價值。

通過實施價值流管理，將可以為企業帶來持續的價值收益：

1）業務目標和研發投入對齊

通過識別業務需求交付的完整過程，確定能夠為業務產生最大價值的關鍵性路徑節點。企業可以可視化從業務需求到發布運營的完整價值鏈路，通過使用流程圖、價值流映射等方式，將關鍵流程可視化，提升跨團隊的協作效率和透明度，幫助企業識別每個環節、依賴關系和潛在瓶頸，為進一步的研發過程改進提供基礎。

2）連接流程和工具，加速軟件交付

對于軟件生產過程需要頻繁的跨工具人工操作、重復性信息錄入等場景。價值流管理通過構建跨工具研發活動間的連接性，實現軟件研發過程操作流和數據流的貫通，減少人工錯誤和重復性勞動，加快交付效率的同時，兼顧提升質量和穩定性。

3）價值流驅動研發效能長效治理

借助管理流程的規范性，和跨工具研發活動的連接性，組織已經能夠獲得對整個業務需求交付過程完整的可見性和控制，進一步，可以利用價值流分析來有效識別研發交付的瓶頸和痛點、指導研發內部逐步消除冗余流程、促進跨職能協作、識別自動化機會等。實現對研發過程端到端的高效、持續治理。

03. 通過 “六步法” 落地價值交付

1）流程聚合，抽象不同類型的價值流

收集并調研現有的研發流程，并繪制出研發流程完整的需求交付價值流，定義流程的關鍵階段和關鍵研發活動；

2）場景解析，明確各流程階段的三大要素

對關鍵研發活動進行進一步分析，明確各活動節點涉及的角色、平臺、準入準出條件“三大要素”；

3）節點映射，原子流程形成流程“插件”

以插件的形式承載研發活動，并有效串聯各個單點工具的數據層和操作層。然后通過“研發商店”對插件進行統一管理，旨在不斷沉淀積累落地客戶的場景插件，并逐步構建成一個生態；

4）價值串聯，“流程+插件”建模形成不同場景價值流

借助插件，將實際的研發場景映射到價值流平臺，實現研發“價值流”，并可通過模版功能可以將價值流應用到各研發條線；

5）推廣磨合，分配角色、權限等，開始試點

在推廣過程中需循序漸進，從通用性、重要性、成本等角度分批推進CFlow建設。首批試點項目主要以現有價值流去適應不同項目組，并在此過程中形成高通用性的模版；后續的大范圍推廣階段將側重于根據項目場景調整通用模版。

6）價值分析，通過告警報告等能力優化價值流過程

通過告警、報告功能實現管理價值的提升。告警可以根據規定的時間基線快速識別價值流中的卡點。報告則可以定期進行價值流健康狀態的匯報，及時上報進度和風險，明確效能提升方向。

04. 工具建設，加速實現價值交付

六步方法可以作為企業研發管理實現價值交付的指導性方法論，每個企業可以結合該方法逐步進行價值流管理建設，在建設的方式上：

一方面，企業可以采用自主建設，從價值流理念普及、研發流程聚合和價值映射，拓展到價值流工具建設層面，逐步實現價值流管理從理念到工具的落地。但企業自主建設有一個明顯的弊端，即由于企業自身并沒有價值流管理建設的經驗，容易出現建設周期過長、實施效果不可控的風險。

另一方面，企業可以通過引入成熟價值流管理工具，利用它們在已落地實踐中的實施經驗，快速構建價值流管理能力框架，再結合成熟的價值流咨詢和流程解決方案，幫助企業在進行價值流管理建設的過程中少走彎路。

目前，工具領域已經逐漸出現了一些產品化的價值流管理平臺，幫助企業以低成本、低風險、高效率的建設價值交付能力。這里介紹一款該領域具有代表性的產品：CFlow價值流管理平臺，幫助我們認識到價值流管理平臺應當具備的能力。

該平臺是嘉為科技基于多年來在不同行業中積累的管理域、研發域經驗，結合業界的價值流管理理念和落地實踐，研發的集價值流交付、流價值分析等能力的一站式價值流管理平臺，主要從兩個方面落地價值管理：

1）價值流交付

將管理流和工程流以流水線式的編排方式進行深度融合，可以實現研發過程的操作連接和數據打通，實現關鍵角色在統一界面內協作完成需求端到端的交付。并借助自動化能力在關鍵節點自動通知處理人處理，實現研發過程相關人員只需關注各自核心工作。通過以上方式，充分降低研發人員對流程、工具的認知成本、操作成本，充分提升研發效能。

2）價值流分析

實現價值交付的可追溯性與可觀測性，打破研發各個分領域的數據信息孤島，統一數據標準，為企業提供整體性業務價值分析、全局性研發效能洞察的關鍵性數據。

同時可以為管理者提供不同維度的價值分析呈現，并結合報告和風險告警功能，幫助管理者識別價值流中的阻塞點、低效點以及規劃和資源配比的不平衡。既能降低研發過程風險，明確改進方向；也能在問題出現時及時暴露，推動價值流恢復高效。

希望本文章可以為企業研發管理的朋友提供一些幫助~（本文作者：段亞浩、陳浩、胡心儀）