隨著云計(jì)算的深度使用及多云平臺(tái)的普遍采用，傳統(tǒng)運(yùn)維工具及云平臺(tái)提供的工具無(wú)法支撐多云的整體管理，云資源生命周期難以管控、云成本支出存在大量浪費(fèi)等云運(yùn)維/運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題凸顯。在降本增效的大背景下，如何充分發(fā)揮云計(jì)算的價(jià)值，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？

嘉為藍(lán)鯨多云管理中心·鯨翼（簡(jiǎn)稱“多云管理中心”）面向業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)運(yùn)維人員提供應(yīng)用運(yùn)行資源環(huán)境服務(wù)以及全生命周期管理，同時(shí)能夠整合運(yùn)維支撐工具，面向IT管理員提供多云環(huán)境下的運(yùn)維、管控、運(yùn)營(yíng)服務(wù)，為IT管理員簡(jiǎn)化多云環(huán)境下的工作。同時(shí)，通過(guò)多云管理平臺(tái)的跨云管理能力，實(shí)現(xiàn)跨云廠商的資源調(diào)配，提升云資源的利用率，降低企業(yè)成本，幫助企業(yè)的數(shù)字業(yè)務(wù)獲得競(jìng)爭(zhēng)力。

本次產(chǎn)品發(fā)布涵蓋多云統(tǒng)一納管、組織適配管理、云資源生命周期管理、資源負(fù)載管理、計(jì)量計(jì)費(fèi)與賬單管理等多方面能力，全面升級(jí)助力云管理團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

01. 云資源商品化管理——云資源運(yùn)營(yíng)的最佳實(shí)踐

云資源的管理是云運(yùn)營(yíng)管理的核心重點(diǎn)，云資源管理的規(guī)范性、一致性、效率等方面的成效一定程度上決定了云運(yùn)營(yíng)管理的成效。隨著云計(jì)算的發(fā)展，云資源種類繁多，同時(shí)由于缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各云廠商定義的云資源存在一定的差異，使得企事業(yè)單位對(duì)云資源的管理普遍存在難以下手的困境。另一方面越來(lái)越多的企事業(yè)單位開(kāi)始重視IT的成本管理，包括成本核算、成本分?jǐn)偂?nèi)部結(jié)算等，云資源是其中占比與難度均較高的部分。

云計(jì)算的本質(zhì)是一種商業(yè)模式，這點(diǎn)在公有云領(lǐng)域得到充分的體現(xiàn)，然而在企事業(yè)單位內(nèi)部更多的是將云計(jì)算作為基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)的技術(shù)升級(jí)，仍然采用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的模式來(lái)管理云。這是云資源難以得到有效管理的另一個(gè)核心因素。而將云資源商品化，使云資源的管理參照一定的商業(yè)邏輯，是云資源能夠得到有效管理的一種最佳實(shí)踐。

考慮到企事業(yè)單位內(nèi)部管理的特點(diǎn)，云資源商品化管理并非完全照搬商品的管理邏輯，主要包括以下幾個(gè)方面：定義、上架、“售賣(mài)”、交付、計(jì)費(fèi)。

1）定義：靈活定義云資源模型，形成標(biāo)準(zhǔn)化管理

所謂“云資源”，并非單純指由云計(jì)算平臺(tái)提供的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等基礎(chǔ)云資源，企事業(yè)單位往往還將一些行業(yè)或跨行業(yè)的共性能力面向云的用戶提供，例如在云平臺(tái)上額外構(gòu)建的安全產(chǎn)品，這些面向用戶提供的云資源、服務(wù)、解決方案等統(tǒng)稱為“產(chǎn)品”，在多云管理中心上進(jìn)行統(tǒng)一定義、統(tǒng)一管理。

產(chǎn)品定義是對(duì)云資源模型的重新抽象，是對(duì)云資源對(duì)象相關(guān)特性的描述，形成企業(yè)內(nèi)部對(duì)云資源的標(biāo)準(zhǔn)化定義，所有的管理活動(dòng)圍繞標(biāo)準(zhǔn)定義展開(kāi)。因此產(chǎn)品定義主要包括產(chǎn)品的基本信息、屬性字段、管理活動(dòng)相關(guān)配置等方面。

支持云資源模型與云平臺(tái)關(guān)聯(lián)，在滿足通用性的同時(shí)，兼顧不同云平臺(tái)下同類資源的個(gè)性化管理。

支持自定義云資源模型的屬性字段，對(duì)云資源屬性進(jìn)行豐富的描述，并根據(jù)管理需求靈活擴(kuò)展。

支持自定義云資源模型的計(jì)費(fèi)項(xiàng)，即對(duì)云資源的哪些配置進(jìn)行計(jì)費(fèi)、如何識(shí)別云資源的配置數(shù)量、計(jì)費(fèi)的周期等。同時(shí)，考慮到精細(xì)化計(jì)費(fèi)的場(chǎng)景，不同的云平臺(tái)、集群以及CPU型號(hào)，其承載的云資源價(jià)格不同，計(jì)費(fèi)項(xiàng)的定義還支持靈活的篩選條件，以便將符合條件的云資源篩選出來(lái)，進(jìn)行精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)。

未來(lái)還將在產(chǎn)品定義上擴(kuò)展監(jiān)控告警、腳本、操作、關(guān)聯(lián)關(guān)系等與云資源管理活動(dòng)緊密相關(guān)的配置能力，滿足更豐富的管理場(chǎng)景。

2）上架：多級(jí)服務(wù)目錄及自定義表單

將定義好的“產(chǎn)品”，即云資源進(jìn)行“上架”，提供給用戶選購(gòu)。企業(yè)內(nèi)部則通常以服務(wù)申請(qǐng)的方式提供給用戶，因此上架實(shí)質(zhì)上是將云資源發(fā)布為服務(wù)，在服務(wù)目錄中進(jìn)行呈現(xiàn)。

服務(wù)目錄類似于一個(gè)店面，將所提供的產(chǎn)品呈現(xiàn)出來(lái)，用戶根據(jù)服務(wù)目錄中提供的信息進(jìn)行申請(qǐng)。云平臺(tái)尤其是多云環(huán)境下提供的云資源種類豐富，云管理團(tuán)隊(duì)在面向云資源使用者提供云資源時(shí)，申請(qǐng)需要對(duì)云資源服務(wù)目錄進(jìn)行有效的組織，包括服務(wù)分類、服務(wù)說(shuō)明、便于用戶快速查找到所需的云資源類型。

多云管理中心服務(wù)目錄支持靈活的自定義，通過(guò)多級(jí)目錄和服務(wù)上下架實(shí)現(xiàn)云類型、云資源類型、云資源服務(wù)的管理。

云資源服務(wù)申請(qǐng)表單既滿足內(nèi)部管理特性，如項(xiàng)目/系統(tǒng)信息、佐證材料等，又要滿足云資源的特性，如資源規(guī)格、價(jià)格等，這些特性并非一成不變，需要支持靈活自定義以滿足快速上線要求。

多云管理中心通過(guò)內(nèi)置低代碼表單引擎，支持將表單組件快速拼裝為表單頁(yè)面，同時(shí)兼顧靈活性及用戶體驗(yàn)，低成本滿足申請(qǐng)表單的個(gè)性化需求。

3）"售賣(mài)"：自助、批量、跨云

企業(yè)或單位內(nèi)部對(duì)云資源的“購(gòu)買(mǎi)”，實(shí)際上是對(duì)云資源的申請(qǐng)、審批過(guò)程。用戶申請(qǐng)資源通常以系統(tǒng)為單位，涉及不同類型的云資源、不同的規(guī)格、多個(gè)數(shù)量，頻繁的提單、審批帶來(lái)額外的工作量。部分客戶通過(guò)Excel來(lái)進(jìn)行批量申請(qǐng)，然而存在信息查詢體驗(yàn)不佳、信息容易填錯(cuò)、難以轉(zhuǎn)換為自動(dòng)化交付參數(shù)等問(wèn)題。

① 購(gòu)物車(chē)

多云管理中心通過(guò)購(gòu)物車(chē)，支持將不同云平臺(tái)、不同類型云資源、不同規(guī)格、多個(gè)數(shù)量的云資源需求加入購(gòu)物車(chē)，實(shí)現(xiàn)云資源的批量申請(qǐng)、審批及交付，為用戶帶來(lái)體驗(yàn)及效率的雙重提升。

② 訂單審批

云資源的申請(qǐng)類似于商品的購(gòu)買(mǎi)，因此通常用訂單管理來(lái)管理云資源申請(qǐng)、審批過(guò)程，在訂單中處理云資源申請(qǐng)的審批、變更（對(duì)申請(qǐng)信息的變更），并以審批結(jié)果作為云資源交付的依據(jù)。

多云管理中心的訂單管理支持自定義審批流程，以及審批、回退、撤回、掛起、催單、常用審批意見(jiàn)等常見(jiàn)的審批功能，滿足企事業(yè)單位個(gè)性化的審批流程。

③ 交付：可視化編排

多數(shù)客戶希望能夠在云資源申請(qǐng)后實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化交付，而往往自動(dòng)化交付的不僅是云資源，還包括對(duì)云資源的后續(xù)初始化過(guò)程，包括軟件安裝、安全基線加固、堡壘機(jī)配置、監(jiān)控配置等等。

多云管理中心提供資源編排，通過(guò)可視化的自定義作業(yè)編排，滿足多種交付場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)交付效率提升、交付準(zhǔn)確性提升。

④ 計(jì)費(fèi)：精準(zhǔn)計(jì)費(fèi)、成本可視

企事業(yè)單位越來(lái)越重視對(duì)成本的管理，一方面是內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的需要，如成本分?jǐn)偂?nèi)部結(jié)算等，另一方面從降本增效角度，以成本視角來(lái)推動(dòng)資源利用率優(yōu)化更為直觀、有效。云成本優(yōu)化三部曲：成本可視、成本管理、優(yōu)化提升，其中成本可視是整個(gè)成本優(yōu)化管理的基礎(chǔ)和前提。然而如何采集、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)云資源的成本，則是企事業(yè)單位進(jìn)行成本管理的第一大挑戰(zhàn)。

多云管理中心支持為產(chǎn)品定義中配置的云資源計(jì)費(fèi)項(xiàng)，配置計(jì)費(fèi)策略，包括計(jì)量單位、價(jià)格、計(jì)費(fèi)周期、計(jì)量周期等。按照計(jì)費(fèi)策略設(shè)定的計(jì)量周期和計(jì)費(fèi)周期，后臺(tái)自動(dòng)計(jì)算云資源的費(fèi)用，并按租戶、項(xiàng)目、云平臺(tái)等多維度統(tǒng)計(jì)賬單。

02. 資源降本——持續(xù)優(yōu)化資源負(fù)載，降低成本

對(duì)云資源的負(fù)載（利用率）進(jìn)行綜合評(píng)估，識(shí)別低負(fù)載云資源，并提供資源優(yōu)化建議，是資源降本最有效的措施。PaaS資源的使用占比越來(lái)越高，因此資源的負(fù)載分析不能僅局限于云主機(jī)，而應(yīng)包含更全面的云資源類型。

考慮到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的特征差異較大，如業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高峰期不同、重要級(jí)別不同、可靠性要求不同等各種因素，不能對(duì)所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)采取一套標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行資源的利用率評(píng)估，而應(yīng)允許針對(duì)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)置不同的規(guī)則，以使得評(píng)估結(jié)果更加精準(zhǔn)，避免與業(yè)務(wù)部門(mén)間的爭(zhēng)議，而導(dǎo)致資源降本策略無(wú)法推行或效果不如預(yù)期。

以項(xiàng)目維度匯總資源負(fù)載分析報(bào)告，并根據(jù)資源配置、資源利用率、費(fèi)用，評(píng)估資源的負(fù)載狀態(tài)，給出優(yōu)化建議以及相應(yīng)負(fù)載狀態(tài)所關(guān)聯(lián)的成本，如低負(fù)載資源縮容可節(jié)省金額、瓶頸資源擴(kuò)容需增加金額等。

用戶和管理員可以查看云資源的負(fù)載分析詳情，了解云資源的真實(shí)負(fù)載情況，以便決定是否需要執(zhí)行優(yōu)化建議。

03. 基礎(chǔ)能力提升——助力高效管理

除了場(chǎng)景方面的提升，本次版本更新還帶來(lái)了基礎(chǔ)能力方面的提升，助力高效管理。

1）多級(jí)租戶

提供多級(jí)租戶，與企事業(yè)單位內(nèi)部的組織架構(gòu)進(jìn)行匹配，支持租戶間資源、權(quán)限隔離，同時(shí)支持上級(jí)單位對(duì)下級(jí)單位的管理，滿足復(fù)雜組織的管理需求。

2）自定義角色

云運(yùn)營(yíng)管理涉及到多種用戶角色，為滿足不同角色的管理和使用需求，平臺(tái)內(nèi)置了多種角色，本次更新增加了運(yùn)營(yíng)級(jí)角色及數(shù)據(jù)權(quán)限，將角色和權(quán)限進(jìn)一步細(xì)分。該角色擁有云運(yùn)營(yíng)相關(guān)管理活動(dòng)和數(shù)據(jù)的權(quán)限，但不具備后臺(tái)管理權(quán)限，更有利于權(quán)限的精準(zhǔn)控制。

3）豐富的云資源納管及操作支持

多云管理中心持續(xù)增加納管的云資源類型及云平臺(tái)類型，當(dāng)前已支持20+云平臺(tái)、30+種云資源類型，并為云資源提供豐富的操作支持，如云數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建、刪除、變配、備份管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、賬號(hào)管理、安全組管理、監(jiān)控、操作日志、慢日志等等。

本次版本更新圍繞“云資源商品化管理”為核心主題，從云資源的定義、上架、售賣(mài)、交付、計(jì)費(fèi)等方面，在多云管理平臺(tái)上對(duì)混合、多云平臺(tái)上的云資源形成管理閉環(huán)，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化為基礎(chǔ)，支撐云資源的各種管理活動(dòng)，兼顧用戶體驗(yàn)及管理靈活性，幫助實(shí)現(xiàn)云資源的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

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