隨著信息技術(shù)深入應(yīng)用，企業(yè)的IT組織效能提升與數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求越發(fā)迫切。9月起，嘉為藍(lán)鯨《研效一體，價(jià)值釋放》線上課程直播，針對企業(yè)IT部門DevOps落地實(shí)踐分六期詳解項(xiàng)目管理、制品分發(fā)、持續(xù)交付、測試管理、研發(fā)效能洞察、價(jià)值流管理場景。

11月23日，嘉為藍(lán)鯨Devops咨詢顧問趙賀為大家?guī)砹?/span>《破繭成蝶：傳統(tǒng)企業(yè)如何輕松構(gòu)建高效價(jià)值流》的主題分享，深度剖析了企業(yè)在進(jìn)行DevOps工具鏈建設(shè)后，依舊會(huì)面臨的一系列問題，并進(jìn)一步結(jié)合近年來業(yè)界推崇的精益價(jià)值流管理理念和落地實(shí)踐，系統(tǒng)地介紹了如何通過價(jià)值流能力建設(shè)解決這些問題，整合企業(yè)管理流程和DevOps工具鏈，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值交付的提質(zhì)提效。下面我們一起回顧下本次直播的精彩內(nèi)容。

隨著數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為適應(yīng)市場變革、提高競爭力的關(guān)鍵戰(zhàn)略。在這個(gè)轉(zhuǎn)型浪潮中，承擔(dān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型任務(wù)的企業(yè)IT部門，需從以成本為中心的思維逐步演變?yōu)橥苿?dòng)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)增長。在這一變革背景下，企業(yè)紛紛在內(nèi)部加大IT建設(shè)投資，不僅在敏捷體系方面進(jìn)行深入探索，還通過DevOps建設(shè)尋求從交付模式和工具建設(shè)層面賦能IT，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)、高效的交付。

然而，盡管敏捷和DevOps在提升效率和質(zhì)量方面發(fā)揮了一定作用，業(yè)務(wù)交付過程仍然面臨著一系列挑戰(zhàn)。從業(yè)務(wù)交付的問題出發(fā)，我們清晰地看到了交付能力提升緩慢、交付流程繁瑣、延期頻繁等諸多瓶頸。這促使我們不得不反思：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的征程中，我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)端到端的提效？

01. 業(yè)務(wù)交付，我們遇到什么問題？

1）業(yè)務(wù)交付能力提升慢、效果難顯現(xiàn)

傳統(tǒng)的DevOps建設(shè)著眼于工具鏈的構(gòu)建，盡管通過單點(diǎn)工具的優(yōu)化提高了研發(fā)效率，但需求交付效率并未有顯著提升。例如，在“版本制作”流程節(jié)點(diǎn)，整個(gè)過程耗時(shí)10小時(shí)，而實(shí)際構(gòu)建制品的有效時(shí)間僅為10秒鐘！

2）交付流程繁瑣，工具鏈眾多，各角色難以專注于高價(jià)值工作

高質(zhì)量和安全性要求較高的企業(yè)通常需要通過審批場景來保障交付過程質(zhì)量。這導(dǎo)致研發(fā)人員既要完成核心工作，如開發(fā)和測試，還需通過手工錄入表單和審批等方式傳遞工作信息，使得整個(gè)過程不僅效率低下，而且容易出現(xiàn)信息傳遞錯(cuò)誤。

3）交付過程延期頻繁、風(fēng)險(xiǎn)同步不及時(shí)

團(tuán)隊(duì)在交付過程中經(jīng)常面臨阻塞，發(fā)現(xiàn)和同步風(fēng)險(xiǎn)問題通常依賴于自覺和經(jīng)驗(yàn)。這意味著，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員可能缺乏足夠的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)情況不能及時(shí)識(shí)別和同步，從而導(dǎo)致整體需求延期。

4）IT過程數(shù)據(jù)零散，缺少對外呈現(xiàn)的整體視圖

IT數(shù)據(jù)散亂地分布在各個(gè)角落，管理者難以獲得全面的、實(shí)時(shí)的、準(zhǔn)確的交付質(zhì)效信息，進(jìn)而導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)暴露，在問題解決以及整體優(yōu)化方面缺乏明確的指導(dǎo)；在對外呈現(xiàn)、獲取更多資源投入時(shí)缺乏數(shù)據(jù)支撐。

02. 業(yè)務(wù)交付，我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)端到端提效？

• 如何整體提升交付效率？
• 如何識(shí)別和消除低價(jià)值活動(dòng)？
• 如何提前識(shí)別和預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)？

我們迫切需要快速獲取交付過程的整體狀態(tài)，并通過跨部門、跨工具的全局優(yōu)化實(shí)現(xiàn)端到端的提效。在這個(gè)背景下，價(jià)值流管理為企業(yè)提供了一種針對性、可行的解決方案。

首先，價(jià)值流管理通過對業(yè)務(wù)交付過程的精細(xì)化切分和分析，獲取每一個(gè)流程活動(dòng)的執(zhí)行耗時(shí)，從而識(shí)別其中的過程短板。下圖是一張對業(yè)務(wù)交付過程進(jìn)行價(jià)值流分析的示例，通過定義和統(tǒng)計(jì)從提出需求到投產(chǎn)過程的精細(xì)化完整流程及耗時(shí)，可以識(shí)別交付過程中在哪些階段等待處理的時(shí)間過長，在哪些階段需求堆積的過多，為企業(yè)下一步效能改進(jìn)提供關(guān)鍵錨點(diǎn)。

其次，通過雙向融合的“管理流”+“工程流”，從三個(gè)方面為效能改進(jìn)提供落地抓手：

• 可視化業(yè)務(wù)交付的管理流程和工程活動(dòng)，形成業(yè)務(wù)交付完整過程的統(tǒng)一視圖和協(xié)作界面；
• 提升跨部門、跨工具協(xié)作效率和準(zhǔn)確度，通過在管理流程和工程活動(dòng)之間注入質(zhì)量約束、自動(dòng)化能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)交付過程的提質(zhì)提效；
• 打破工具間的數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)交付全流程的可追溯，通過匯聚業(yè)務(wù)需求、發(fā)布版本過程中的上下文信息，實(shí)現(xiàn)從需求到制品、從制品到環(huán)境的全流程信息關(guān)聯(lián)性的構(gòu)建。

最后，通過價(jià)值流分析對落地的改進(jìn)措施再次進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，衡量改進(jìn)效果并及時(shí)調(diào)整。

03. 價(jià)值流管理，我們?nèi)绾温涞兀?/strong>

價(jià)值流管理能力建設(shè)涉及跨部門的流程梳理、企業(yè)現(xiàn)有工具的打通，不再是引入單一工具就能解決整個(gè)方案建設(shè)落地的過程，還需要遵循一定的方法論和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有序建設(shè)。我們在長期的價(jià)值流管理落地過程中總結(jié)了以下過程：

1）流程聚合，抽象不同類型的價(jià)值流

調(diào)研企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)交付流程，根據(jù)流程的關(guān)鍵路徑繪制完整的交付價(jià)值流，并定義流程的關(guān)鍵階段和關(guān)鍵活動(dòng)。

2）場景解析，明確活動(dòng)三要素

以端到端流程打通為目標(biāo)，分析和規(guī)范性改進(jìn)關(guān)鍵活動(dòng)的內(nèi)部流程，明確各活動(dòng)涉及的角色、工具、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3）節(jié)點(diǎn)映射，流程活動(dòng)“插件化”

以插件方式承載流程活動(dòng)，有效串聯(lián)各個(gè)單點(diǎn)工具的數(shù)據(jù)層和操作層。

4）價(jià)值串聯(lián)，插件式建模業(yè)務(wù)交付價(jià)值流

建設(shè)具備流程可編排能力的價(jià)值流管理工具，以類似流水線的方式編排活動(dòng)插件，定義流程活動(dòng)的前后序依賴關(guān)系，最終在價(jià)值流管理工具中構(gòu)建可協(xié)作的業(yè)務(wù)交付價(jià)值流。

5）推廣磨合，逐步覆蓋企業(yè)業(yè)務(wù)交付全流程

企業(yè)內(nèi)部選擇團(tuán)隊(duì)進(jìn)行價(jià)值流試點(diǎn)，收集試點(diǎn)意見并不斷優(yōu)化價(jià)值流配置，在企業(yè)內(nèi)部形成具備較高適配性的價(jià)值流。試點(diǎn)成功后，從適配性、重要性、成本等角度考慮，分批進(jìn)行價(jià)值流推廣。

6）價(jià)值分析，助力流程、工程持續(xù)改進(jìn)

通過價(jià)值流管理關(guān)鍵性指標(biāo)對價(jià)值流狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，指標(biāo)包括流速度、流分析、流效率、流時(shí)間和流負(fù)載等。進(jìn)一步可基于價(jià)值流指標(biāo)建設(shè)價(jià)值流報(bào)告、價(jià)值流告警等能力，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)及時(shí)同步進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)。