發(fā)布日期:2022-04-20 15:29:21
自新型冠狀病毒爆發(fā)以來,地產行業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn),業(yè)務線上化已成為全面需求,某大型地產集團積極做出業(yè)務調整,全面實施線上賣房。
通過線上應用服務,客戶可以選擇在線上享受看房、推薦及認購等一站式服務,該大型集團打破時間與空間的限制,為客戶提供安全且便捷的服務。
近年,該集團堅定不移地實施集團戰(zhàn)略,在保持規(guī)模適度增長的同時,也注重質量地增長。集團以地產為基礎,拓展文旅、新能源等產業(yè)線,開展多元化產業(yè)布局,成功地借由貼近用戶的品牌、豐富的產品生態(tài)和智能化的服務,提升了集團的綜合競爭力。
與此同時,集團的數據中心也迎來不容小覷的挑戰(zhàn),數字化轉型成為支撐集團戰(zhàn)略布局重要的一環(huán)。早在2018年,集團就攜手騰訊云及其服務商嘉為藍鯨,共同打造集團級IT統一運營管理平臺。
01
平臺化建設,實現運維轉型
傳統數據中心在構建IT運營體系時,往往選擇使用開源工具或進行外部采購,這些措施都隨著企業(yè)的快速發(fā)展逐漸凸顯出定制化程度不足的局限。
開源工具定制化程度不足且二次開發(fā)成本高,而外部采購的工具其延展性往往依賴于供應商的政策和能力。由于沒有任何的工具可以同時滿足企業(yè)所有的IT運營需求,傳統數據中心系統的“百家爭鳴”成為必然,但彼此不協同的系統給企業(yè)協同數據造成困擾,數據一致性與準確性無法獲得保障,運營也無法形成有效的流程,每個場景和步驟都是一個個斷點。
因此,該集團利用平臺化的建設突破數據孤島的難題,數據中心將既有的系統以藍鯨平臺的接口無縫納管,自此當新需求產生后直接在平臺上建設SaaS工具,避免任何“漏網之魚”。
除一體化IT運營管理得以滿足外,該集團也實現了運維開發(fā),同時數據中心可基于藍鯨平臺的開發(fā)框架快速打造合適的工具,響應業(yè)務支撐需求的能力大幅提升。
▲ 基于平臺建設IT運營管理工具
02
資源集中管理,交付自動化
許多大型集團由于業(yè)務的縱橫向發(fā)展,IT資源種類、版本和數量繁多,資源使用方與服務方協調成本高,往往從申請到交付的全資源交付周期不成鏈條,導致資源交付周期長,協調成本居高不下。
這樣傳統的資源交付模式隨著公司線上服務的優(yōu)化頻率提升,導致應用發(fā)布和變更的周期縮短,迫切地需要提升資源交付效能。
該集團利用管控平臺,將所需運營管理的資源覆蓋,于統一門戶之上實現跨角色、跨部門協作,透過平臺上數據中心自定義的交付流程,實現資源交付的自動化與自助化。
管控平臺的數據中心除了能夠實現敏態(tài)的交付外,通過團隊開發(fā)能力,還可以持續(xù)自定義原子開發(fā)、流程編排和資源交付SaaS工具,支持不斷地以低成本、定制化的開發(fā)完善資源交付場景。
運維人員一直以來背負著保障業(yè)務持續(xù)、可用的責任。隨著時間地推移,企業(yè)規(guī)模逐步增長,數據中心的系統架構趨于復雜,技術棧龐大、應用數量劇增。
傳統運維以手工操作、腳本操作或孤立工具為主,繁重地重復性工作,導致運維工作的被動性越來越高,運維人員疲于奔命,加上手工操作導致誤操作的情況始終難以改善,讓許多運維人員士氣低落。
自動化運維是集團提升運維效能的解決方案,利用嘉為藍鯨平臺SaaS工具,通過其流程和管控能力,將運維流程自動化、批量操作,為運維團隊節(jié)省了大量的時間,讓運維可以精進團隊技能,沉淀數據價值。
此外,自定義標準的操作解決了誤操作風險,大幅度提升整體運維質量。目前該集團已實現AD/DNS/VMware 虛擬化等巡檢管理、操作系統管理/補丁管理/修改密碼、用戶上網權限自動管理、IP 管理、數據庫查詢和導出等操作自動化。
數據是所有管理工作的支撐。傳統數據中心配置數據在數據孤島的狀況下,仰賴大量協同工作才能形成統一的數據,且無法保障數據的及時性和準確性。
除此之外,未與流程、自動化集成,各場景無法消費配置數據,數據的價值難以體現。以監(jiān)控為例,大量的告警信息缺乏收斂,運維人員每個月都在處理相同的故障告警,導致運維效率低下。
該集團基于騰訊藍鯨平臺打造的監(jiān)控與CMDB系統,通過平臺能力建設配置數據的自動發(fā)現、自動采集、數據消費和自動回寫,讓配置數據形成流程閉環(huán)。
自動采集減少了配置數據初始化和管理的范圍和工作量,消費與回寫聯動場景、流程與配置信息保障了信息的及時性,相關人員可通過嘉為藍鯨平臺門戶,清晰地看到配置數據及各模塊間的信息關系。CMDB與監(jiān)控系統集成,為監(jiān)控系統提供數據支撐,將告警信息標準化。
通過藍鯨平臺對接各個模塊及外部數據源,加上可視化工具 “監(jiān)控大屏”,運維管理者可以對“全局”一目了然,利用所見到的實時數據進行決策分析,進行故障定位和故障處理。
▲ 監(jiān)控大屏
該集團線上服務的成功不是偶然,為了領先于各綜合型集團投入驅動數字化變革,提供更多元、更精細的服務,該集團通過藍鯨平臺加速了數字化轉型進程,支撐日益龐大的業(yè)務規(guī)模。
未來,集團將持續(xù)深入數字化轉型,逐步實現全集團統一的IT運營管理,從自動化深入數字化,最后實現智能化。
「通過與嘉為的合作,業(yè)務上打破了時間和空間的限制,使得客戶可以選擇在線上享受看房、推薦及認購等一站式服務,安全且便捷。」
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